Salg og marketing har ofte forskellige syn på hvilke data som er værdifulde.
For salg er information om salgspipeline, ordrehistorik og møder vigtige,
mens marketing holder øje med effekten af kampagner, konkurrent aktiviteter og
generelle trends i markedet.
Alle informationer findes i virksomheden, men salg og marketing deler ikke
deres information og har dermed ikke noget fælles billede af hverken kunder
eller hvilke parametre der beskriver en god kunde. Dermed bliver det svært at
sælge til den rigtige kunde på det rigtige tidspunkt.
Løsningen hedder ‘closed loop marketing’. Gennem ’closed-loop-marketing’ bliver
data nemt udvekslet mellem salg og marketing og kunder bliver sporet
gennem et ’interesseret- til-kunde’ forløb. Med den rette teknologi flyder informationen
om hvem kunderne er og hvordan de køber.
