C4 - Communication is personal again!
For de fleste virksomheder er kommunikation, på alle medier, til deres kunder en vigtig parameter i konkurrencen, og en betydelig del af kundernes oplevelse af produkt og service.
De fleste IT systemer har en eller anden form for generering af dokumenter, men i stort set alle er de Silo tilrettet i det enkelte system, kræver ofte IT-involvering for ændringer og mangler mulighed for individuel tilretning. Derfor bruger mange medarbejdere u-strukturerede applikationer til at lave dokumenter, såsom MS Word og Excel (iht. Hackmann arbejder gennemsnittet 20% af tiden i strukturerede applikationer som ERP/CRM og 80% i ustrukturerede).
Vi har analyseret udfordringerne, og fundet at det bedste løsning for mange er at samle dokument genereringen et sted, uafhængig af medie og hvorfra dokument processen starter. En balance der sikrer nem bruger og adminstrator brugerflade, MS Word som værktøj, integreret i processen både før og efter dokumentet, og med mulighed for individualisering.
